群众利益无小事。今年来，安徽石台县仙寓镇把人民群众关心的热点、难点作为信访工作的落脚点，坚持把信访工作放到基层改革、发展、稳定和乡村振兴的大局中去落实，在工作上运用“严、实、情”三字决，以高质量信访工作服务全镇经济社会高质量发展。

　　以“严”促责任落实。仙寓镇坚持把信访工作作为“一把手”工程来抓，实行党政主要负责人亲自部署、亲自调度、亲自解决，建立健全信访联席会议等各项信访工作制度，把信访工作列入村“两委”责任制目标进行考核，做到一级抓一级,层层抓落实。严格落实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”等工作机制，健全完善党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、各方齐抓共管的信访工作格局。

　　以“实”抓问题化解。对群众反映的问题做到快调查、快处理、快结案，落实好每日接访制度，对群众首次提出的合理诉求，实行首问负责制和闭环管理，确保“件件有着落，事事有回音”;对排查梳理的疑难问题和历史积案，全部实行领导包案，采取“周调度、月通报、季总结”的工作方法，组建工作专班推动解决问题。

　　以“情”解群众难题。践行“枫桥经验”把群众当亲人，把群众的事当成自己的事。仙寓镇坚持把“心”贴近群众，通过变群众上访为干部主动下访，和群众“同坐一条凳”，“面对面”“点对点”了解群众实际困难，着力化解群众急、难、愁、盼信访突出问题，切实提高人民群众的获得感、幸福感。(朱曙东 曹保春)